Kebijakan Refund

Refund penuh bisa kamu dapetin kalau:

• Produk digital yang kamu beli gak bisa dipake pas pertama kali dan gak bisa diperbaiki dalam 48 jam setelah kamu laporan. • Produk yang dikirim beda jauh dari yang dijelasin di halaman produk. • Username/password yang dikasih itu salah atau gak valid pas dibuka. • Kamu dikenakan biaya buat pesanan yang gak pernah dikerjain atau dikirim. • Produk gak dikirim dalam waktu yang dijanjiin dan kamu belum pake sama sekali.

Situasi-situasi ini gak qualify buat refund:

• Kamu berubah pikiran setelah beli. • Akun kamu di-suspend atau di-terminate sama penyedia layanan pihak ketiga (misal Netflix, Spotify) karena pelanggaran aturan mereka. • Kamu bagi-bagi username/password ke orang lain terus akunnya kenapa-kenapa. • Kamu udah gak butuh atau gak mau lagi produknya. • Request refund diajukan lebih dari 7 hari setelah pembelian, kecuali kalau kita sepakati lain.

Untuk minta refund, hubungi tim support kita dalam 7 hari setelah pembelian. Sertakan info berikut:

• Nama lengkap dan email yang kamu daftarin • Nomor invoice kamu (INV-xxxxx) • Produk yang kamu beli • Penjelasan jelas tentang masalahnya

Hubungi kita di support@blurhythm.com ya. Kita biasanya balas dalams 24–48 jam.

Kalau request refund kamu disetujui, uangnya bakal balik dalam 5–14 hari kerja. Duitnya balik ke metode pembayaran yang kamu pake pas beli. Tapi kalau bakal muncul di rekening atau dompet digital kamu, itu tergantung kebijakan bank atau payment provider kamu.

Kadang-kadang kita bisa kasih refund sebagian. Ini biasanya berlaku kalau:

• Produk berfungsi sebagian tapi banyak masalahnya. • Masalahnya sebagian salah kamu, sebagian salah kita. • Produknya dibeli dengan harga diskon. Refund sebagian sepenuhnya jadi keputusan kita ya.

Kadang kita tawarin produk pengganti gratis daripada refund, kalau produk yang dikirim rusak, gak bisa dipake, atau salah. Request pengganti harus diajukan dalam 7 hari setelah produk dikirim. Kalau produk pengganti gak tersedia, baru deh kita refund penuh.

Kasih tau dulu kita sebelum ajuin chargeback ke bank atau payment provider ya. Kalau langsung chargeback tanpa kasih tau, akun kamu bisa di-suspend atau di-terminate. Kita maunya bantu kamu selesein masalah dulu sebelum langkah apapun diambil. Kita pengen kamu puas, jadi beri kesempatan kita buat bantu ya.

Kalau kamu nemu transaksi yang bukan kamu yang jalanin, langsung hubungi kita di support@blurhythm.com ya. Kita akan cek dan tindak lanjuti dengan cepat. Sertakan detail transaksi dan bukti-buktinya.

Blurhythm berhak update atau ubah Kebijakan Refund ini kapan aja. Perubahan bakal diposting di halaman ini beserta tanggal update-nya. Kalau kamu terus pake layanan kita setelah ada perubahan, berarti kamu setuju sama kebijakan barunya.

Kalau ada pertanyaan atau keberatan soal Kebijakan Refund ini, hubungi kita di:

Email: support@blurhythm.com

Kita siap bantu dan aimbal dalam 24–48 jam.